Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "mh88.com" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến mh88.com, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, phần mềm và đội ngũ vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của mh88.com.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng mh88.com.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp bởi mh88.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở live casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": Số dư tài khoản được nạp bằng tiền thực tế thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp thực tế.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của mh88.com.

Để sử dụng dịch vụ của mh88.com, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không đang trong tình trạng nghiện cờ bạc hoặc đã tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc tuân thủ pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến.

mh88.com có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên của mh88.com, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến bằng cách cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin liên lạc khác theo yêu cầu.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại mh88.com. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

mh88.com có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký).

Người dùng không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. mh88.com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1 Phương thức nạp tiền

mh88.com chấp nhận các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

4.2 Quy định rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Số dư rút phải là tiền thật (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).

4.3 Phí giao dịch

mh88.com không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. Các khoản phí do ngân hàng hoặc ví điện tử thu là trách nhiệm của người dùng.

4.4 Chống rửa tiền

mh88.com tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. Người dùng không được sử dụng tài khoản mh88.com cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.

5.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận trên hệ thống mh88.com là ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được chấp nhận. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả mh88.com.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mh88.com có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị coi là vô hiệu.

5.3 Giới hạn cược

mh88.com áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản và cấp độ thành viên.

5.4 Tính toàn vẹn của trò chơi

mh88.com sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập uy tín để đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của mọi kết quả trò chơi. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch.

mh88.com thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• mh88.com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của mh88.com:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên mh88.com.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của mh88.com.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong kênh hỗ trợ.
• Sử dụng dịch vụ khi đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion).

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản mh88.com. Cụ thể:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên mh88.com (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

mh88.com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên.

mh88.com cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mh88.com không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng mh88.com.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi của người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của mh88.com đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người d ùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

mh88.com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mh88.com có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên nền tảng mh88.com.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mh88.com, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

12.1 Quy trình khiếu nại

Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp. mh88.com cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2 Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, quyết định của bộ phận kỹ thuật mh88.com sau khi xem xét đầy đủ nhật ký hệ thống (system logs) sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của mh88.com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng mh88.com
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của mh88.com hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.